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Preguntas Frecuentes

1- I.V.A. incluido
Todos nuestros precios ya llevan el I.V.A. incluido. El porcentaje de I.V.A. aplicado se realiza según la legislación en vigor: Jamones, Paletas y Embutidos: 10%, Quesos: 4%

2- Garantía de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido en nuestra tienda en linea, dispone de un plazo de 15 días para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del mismo.
Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través de e-mail (redes@jamonesbadia.com) o teléfono (+34 955 982 720). La devolución será admitida siempre que el producto y su embalaje estén en perfectas condiciones, incluyendo toda la documentación que el producto llevase.

Deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, siendo asumidos los gastos de envío por parte del cliente. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al envío de una nueva pieza o a la devolución del dinero.

3- Cancelación de pedido
Si desea cancelar un pedido cuya orden de preparación haya sido confirmada, debe ponerse en contacto con nosotros a través de email (redes@jamonesbadia.com) o teléfono (+34 955 982 720). En el caso de que la mercancía haya sido enviada, podrá devolverla una vez recibida.

4- Plazos de entrega del pedido
Los pedidos suelen tardar un máximo de 3 días laborables para Península (consultar Baleares), dependiendo del lugar de destino. Los pedidos se realizarán de lunes a viernes para garantizar la calidad de los productos. Los plazos de entrega comienzan a contar desde que se realiza el pago del pedido. Una vez ejecutado, la mercancía se envía, notificándoselo al cliente, estando totalmente asegurada durante su transporte.

Las agencia de transportes seleccionadas ( y tips@) por Jamones Badía tienen un reconocido prestigio. No obstante, no podemos responsabilizarnos si la entrega tuviera lugar alguna demora, especialmente cuando se produzcan situaciones extraordinarias (huelgas, desastres naturales, etc.) o en épocas puntuales como Navidad y Semana Santa por saturación de la agencia.

Para el transporte en frío la empresa seleccionada (integra2) cuenta con todos los requisitos necesarios para garantizar el correcto transportes de alimentos, las entregas se realizan a temperatura controlada de +2º +8º en todo momento y en plazo de 24 a 48 horas en península (consultar otros destinos).

5- ¿Que pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Al llegar a destino, el transportista realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán al teléfono indicado por usted en el formulado de tramitación del pedido para acordar la entrega.
Es muy importante observar que la mercancía se ha entregado en perfectas condiciones. Si no fuese así, deberá anotarlo en el boletín de entrega antes de firmarlo para que pueda tramitar una reclamación en el caso de que se considerase necesario.

6- Embalaje de los envíos
El embalaje con el que se envían todos los pedidos no supone un incremento del importe del pedido. Los jamones y paletas se presentan con cuerda, etiqueta, precintos y funda textil individual, y los embutidos etiquetados y envasados en bolsa de vacío.
El envío se realiza en una caja de cartón resistente con identificación Badía. El número de piezas que contendrá cada caja dependerá del peso de las mismas y del número de productos que compongan el pedido.

7- Forma de pago
La forma de pago aceptada es por transferencia bancaria ( sin recargo)

8- ¿Está la mercancía del pedido asegurada?
Todos los productos del pedido realizado están asegurado ante robo, pérdida o cualquier desperfecto que pueda sufrir durante el transporte, realizandose su entrega en perfectas condiciones. Si usted detecta cualquier imperfección al recibir el pedido, por favor anótelo en el boletín de entrega que le presente el transportista.

9- ¿Existe pedido mínimo?
No existe pedido mínimo para poder realizar una compra en nuestra tienda en línea.

10- Gastos de envío
Los gastos de envío serán de 12 €,(excepto Canarias).Consultar precios para Canarias. A partir de los 300 €, los gastos de envíos serán gratuitos para España
Jamones Badía se hace responsable de un porcentaje del total de los gastos de envío, repercutiendo esta acción a favor del cliente.

11- Peso de los productos
Las oscilaciones de los pesos de cada producto serán mínimas por parte de Jamones Badía, siendo nuestra intención favorecer siempre a nuestro cliente.

12- Tratamiento de datos personales
Los datos personales de nuestros clientes no serán tratados ni cedidos a terceras partes/personas sin su consentimiento expreso. Para más información, vaya al apartado “Aviso Legal” de este mismo sitio Web.